Parallelruf

Richten Sie eine Gruppe im Paralleruf-Modus ein

Sämtliche eingetragenen Telefone klingeln gleichzeitig.
Wurde Anklopfen auf dem Endgerät aktiviert, so kriegen auch diejenigen Mitglieder der Gruppe, welche gerade am Telefon sind mit, dass ein neuer Anruf ankommt. Nimmt niemand den Anruf entgegen oder sind sämtliche Mitglieder der Gruppe besetzt, so landet der Anrufer im nächsten Schritt des Dialplans.

Anrufbeschränkung

Durch die Anrufbeschränkung können Sie bestimmen, wieviele Gespräche über diese Gruppe gleichzeitig geführt werden können, bis die Gruppe als besetzt gilt. Gezählt werden sowohl Anrufe, welche durch einen Anruf auf die Gruppe beantwortet, als auch solche, welche von angemeldeten Mitgliedern dieser Gruppe gestartet wurden. Nicht mitgezählt werden Anrufe auf andere Gruppen, selbst wenn ein Mitglied der vorliegenden Gruppe den Anruf auf die andere Gruppe beantwortet hat.

Agenten am Abmelden hindern, falls <= X Agenten angemeldet

Hier können Sie zusätzlich aktivieren, ob auch ein Mitarbeiter sich aus der Gruppe abmelden kann. Definieren Sie, wie viele Mitarbeiter mindestens in der Gruppe aktiv sein müssen.

Gruppe verstecken

Legen Sie fest, ob der Mitarbeiter die Gruppe im CTI sehen kann. Wenn Sie "Ja" auswählen, können sich die Gruppenmitglieder sich nicht aus der Gruppe manuell ab- bzw. anmelden.